Du capital humain au capital client
Lean en France Vol. 2
Comment développer le résultat de l’entreprise avec le Lean ?
Nous sommes entrés dans une ère de doute, où les idées simplistes des uns sont parfois plus audibles que les données factuelles ou scientifi ques des autres. Quelques certitudes pourtant demeurent : la production de masse appartient au passé, et satisfaire ou fi déliser un client exige aujourd’hui écoute, engagement et sans-faute.
L’humain au travail n’est plus une simple force physique mais un acteur qui pense, observe, maintient et améliore. La dimension humaine du travail reste fondamentale, y compris face aux disruptions technologiques.
Comment mieux valoriser ce capital humain ? Comment créer de l’intelligence collective pour résoudre des problématiques complexes ? Comment nourrir un relationnel étroit tout au long de la chaine d’approvisionnement pour mieux développer le capital client ?
Catherine CHABIRON
Du capital humain au capital client est un voyage terrain riche en découvertes humaines qui vous off rira un parcours balisé et progressif.
Dans les dix-huit récits de ce livre, des entreprises très différentes nous montrent la réponse du système Lean à ces questions cruciales.
Ce livre passionnant est la suite du premier volume, à lire absolument !
_______
Catherine CHABIRON
Autrice de référence sur le Lean management, Catherine Chabiron a été formée au lean dans l’automobile il y a plus de 20 ans par Freddy Ballé, pionnier du lean en France, et son équipe.
Elle accompagne des dirigeants d’entreprise et a régulièrement publié les récits de ses gemba walks en entreprise sur Planet Lean. Ces récits ont été compilés et traduits dans Lean en France ci-dessous.
Dans Learning to Scale at Theodo Group, co-écrit avec Régis Medina et Antoine Haguenauer, elle raconte la vie en coulisses d’une entreprise dans la Tech, qui s’inspire du lean pour grandir et durer. Le sous-titre pourrait être The Machine That Changed the Tech.
